Plăți, livrare și retur

LIVRARE

Mod de livrare: produsele sunt livrate prin curierat rapid Sameday, la domiciliul/adresa indicată de client sau prin ridicare dintr-un automat Easybox ales la finalizarea comenzii.

Termen estimativ de livrare: 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii pentru produsele din stoc. Pentru produsele personalizate (uniforme cu emblema școlii), termenul estimativ este de 5–10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de gradul de personalizare. Vei fi anunțat prin e-mail și/sau SMS în momentul expedierii și vei primi numărul AWB pentru urmărirea coletului.

Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii, înainte de plată. Pentru comenzile care depășesc pragul de transport gratuit afișat în coș, livrarea standard este gratuită.

PLATA PRODUSELOR

1. Ramburs, la livrarea coletului de către curier.
2. Online, cu cardul, prin procesatorul de plăți autorizat Netopia Payments (mobilPay). Plata cu cardul este securizată, iar datele cardului sunt procesate exclusiv de Netopia și nu sunt stocate de magazin.

RETUR / ANULARE COMANDĂ

Anularea comenzii: comanda poate fi anulată gratuit înainte de expedierea coletului, contactându-ne la contact@shopschool.ro sau la telefon 0770 488 110. Dacă plata a fost efectuată online cu cardul, suma achitată se returnează integral.

Termen de retur (dreptul de retragere): conform OUG 34/2014, clientul (consumatorul) are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare a produselor.

Modul de retur — cum returnezi un produs:

1. Ne transmiți cererea de retur la contact@shopschool.ro sau la telefon 0770 488 110, în termen de 14 zile de la primire, menționând numărul comenzii.
2. Îți confirmăm adresa de retur și pașii de expediere.
3. Expediezi produsul prin curier către SHOPSCHOOL FACTORY S.R.L. Contravaloarea transportului de retur este suportată de client și se achită în momentul predării coletului către curier.
4. După primirea și verificarea produsului, îți returnăm suma achitată în termen de maximum 14 zile de la primirea returului, pe același instrument de plată folosit la achiziție.

Condiții de retur:

1. Produsele trebuie să fie în aceeași stare ca la primire, nefolosite și nedeteriorate, în ambalajul original; orice semn de uzură pe produs/ambalaj anulează dreptul de retur.
2. Dacă produsul are sigiliu, acesta nu trebuie desfăcut.
3. Nu se acceptă la retur produsele confecționate după specificațiile clientului sau personalizate clar (de ex. uniforme personalizate cu emblema școlii, ori dimensiuni în afara grilei standard care nu mai pot fi revândute), conform OUG 34/2014 art. 16 lit. c).
4. Produsele care prezintă modificări, rupturi, zgârieturi etc. nu sunt acceptate la returnare.

Dacă toate condițiile de mai sus sunt îndeplinite, vânzătorul returnează cumpărătorului suma cheltuită în termen de 14 zile de la primirea returului.